Politika vračil
Kazalo (7)
Želimo, da ste popolnoma zadovoljni s svojo nakupom. Če niste zadovoljni, lahko vrnete svojo naročilo v 30 dneh.
Pogoji vračila
- Predmeti morajo biti vrnjeni v 30 dneh po dostavi
- Izdelki morajo biti neodprti in v originalni embalaži (iz higienskih razlogov)
- Predmeti morajo biti v enakem stanju, kot so bili prejeti
- Potrdilo o nakupu je potrebno (potrdilo o naročilu je dovolj)
Kako vrniti
- Kontaktirajte nas na info@loviux.com z vašim številom naročila in razlogom za vračilo
- Posredovali vam bomo naslov za vračilo in navodila
- Pošljite predmet nazaj v njegovi originalni embalaži
- Ko prejmemo in pregledamo predmet, bomo obdelali vašo vračilo
Vračila
- Vračila se obdelajo v 5-10 delovnih dneh po prejemu vrnjenega predmeta
- Vračilo bo nakazano na vašo originalno plačilno metodo
- Originalni stroški pošiljanja niso vračljivi, razen če je vračilo posledica naše napake
- Stroški vračila nosi stranka
Defektni ali napačni predmeti
Če prejmete defekten ali napačen izdelek, nas takoj kontaktirajte. Uredili bomo brezplačno vračilo in vam poslali zamenjavo ali polno vračilo, vključno s stroški pošiljanja.
Predmeti, ki jih ni mogoče vrniti
Iz higienskih in varnostnih razlogov ne moremo sprejeti vračil za:
- Odprte intimne izdelke
- Izdelke z uničenimi higienskimi pečati
- Lubrikante in kozmetiko, ki so bili odprti
Vprašanja?
Kontaktirajte našo ekipo za podporo strankam na info@loviux.com ali preko naše kontaktne strani.
Kako vrniti izdelek, korak za korakom
- Pišite nam z odgovorom na katero koli e-pošto o vašem naročilu (ali prek kontaktne strani), z številko naročila in kaj želite vrniti.
- Vračilo potrdimo v 1-2 delovnih dneh in vam pošljemo referenčno številko vračila ter nalepko za pošiljanje.
- Pripravite paket: izdelek neodprt, z nepoškodovanim pečatom in v originalni embalaži, v škatli za pošiljanje. Referenčno številko napišite vidno na zunanjo stran.
- Paket z nalepko oddajte na navedenem mestu. Strošek nalepke se odšteje od vračila denarja; znesek vam potrdimo vnaprej.
- Takoj ko skladišče paket prejme in pregleda, vam denar vrnemo po isti plačilni metodi, vključno s prvotnimi standardnimi stroški pošiljanja, če ste v zakonskem roku za odstop.
Od dostave imate 14 koledarskih dni pravice do odstopa, poleg naše komercialne 30-dnevne politike. Iz higienskih razlogov izdelkov s poškodovanim pečatom ne sprejemamo.